1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo Chile a través de Starken, Chilexpress, Correos de Chile u otros couriers disponibles.

2. Plazos de Entrega

• Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

• Regiones centro-sur y centro-norte: 2 a 5 días hábiles.

• Zonas extremas: 5 a 10 días hábiles.
  Los plazos pueden variar según el courier y factores externos.

3. Costos de Envío
El costo se calcula automáticamente en la web según el domicilio ingresado. El cliente podrá verlo antes de efectuar el pago.

4. Confirmación y Seguimiento
Al realizar la compra recibirás un correo de confirmación. Una vez despachado el pedido, enviaremos el número de seguimiento para rastrear el envío directamente con el courier.

5. Responsabilidad del Envío
Una vez entregado el pedido al courier, la responsabilidad del transporte recae en la empresa de envíos. Joyerías Manuel Lillo no se hace responsable por demoras, pérdidas o daños ocasionados por el courier, pero brindará apoyo al cliente para gestionar los reclamos correspondientes.

6. Productos Dañados al Recibir
En caso de recibir un producto dañado, el cliente debe enviar fotografías del artículo y del empaque dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. El empaque debe mantenerse intacto para la revisión. Se aplicará la Política de Cambios vigente.

7. Dirección Incorrecta o Ausencia
Si la dirección es incorrecta o el cliente no se encuentra disponible para recibir el pedido, los costos de reenvío serán responsabilidad del comprador.

8. Retiro en Tienda
Disponible previa confirmación. Dirección: Estación Central, Santiago.

9. Pedidos en Días No Hábiles
Las compras realizadas los días viernes después de las 16:00 hrs, fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

10. Contacto

• Correo: contacto@joyeriasmanuallillo.cl

• Horario de atención: Lunes a sábado, de 10:00 a 19:00 hrs.